１．配送方法、お届けまでの日数について
宅配便によって、お届けにあがります。
商品に納期の記載のないものにつきましては、通常ご注文をいただいてから 2営業日以内に発送いたします。（例：木曜日ご注文−＞翌々日土曜日までに発送。）
取寄せ品を除き、できるだけ1営業日以内の発送をこころがけております。（在庫品については、営業日の14時までにご注文頂ければ、できる限り当日中に発送します。）
なお、ご注文商品の中に欠品のものがございましたら、入荷時期などを再度ご連絡させていただきます。
商品の発送は、ご注文商品が全て揃った時点で、順次行います。（納期の一番遅いものに合わせて、まとめて発送いたします。）
そのため、到着日時をご指定いただいてもご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。
※在庫や天候・交通事情等の関係で、商品発送および到着が予定日よりも、大幅に遅れるような事がございましたら、別途ご連絡をさせていただきます。
※また、会員登録をされているお客様に関しましては、ログイン後に「マイページ」−「ご注文履歴」をご覧いただくことで、現在のご注文状況をご確認いただけます。
２．配送料等について
全国一律525円（税込）。
5,250円（税込）以上のご注文で「配送料」、「代引き手数料」ともに無料になります。
ご注文金額が5,250円（税込）未満の場合、配送料として、全国一律料金525円（税込）をご請求させていただきます（注文金額には、代引き手数料など各種手数料を除きます）。
また、お支払い方法で「代金引換払い」をお選びいただいた場合、ご注文金額が5,250円（税込）未満の場合、代金引換手数料として、全国一律料金315円（税込）をご請求させていただきます（注文金額には、配送料など各種手数料を除きます） 。
※ご不在の際は運送会社が不在通知を残しますので、不在通知記載の運送会社電話番号までお問い合わせください。
※お客様のご都合で受け取りを拒否された場合、または長期ご不在により返品となった場合には、往復の送料・決済手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
お届け時間を次の時間帯でご指定できます。レジの「お届け先と配送方法の選択」画面にてお選びください。
- 時間帯指定なし
- 午前中
- 12:00〜14:00
- 14:00〜16:00
- 16:00〜18:00
- 18:00〜20:00
- 20:00〜21:00
※お届け先は日本国内に限ります。（国外発送はいたしておりません）
商品がお手元に届きましたら、すぐに商品をご確認ください。梱包等には万全を期しておりますが、万が一、品違いや不具合などがございましたら直ちに、もしくは、こちらのお問い合わせ入力フォームからご連絡ください。
３．キャンセル、返品について
■ご注文のキャンセルについて
誤ってご注文してしまった等、商品の発送前にキャンセルをご希望される場合は、もしくは、こちらのお問い合わせ入力フォームからご連絡ください。
その際、ご注文メール記載の「注文番号」を併せてご連絡願います。
■破損、汚損、品違い品の交換および返品について
商品の破損・汚損、誤配送等があった場合は、商品の到着後8日以内に、もしくは、こちらのお問い合わせ入力フォームからご連絡ください。すぐに正しい商品をお送りさせて頂きます。
その際、ご注文メール記載の「注文番号」を必ずお知らせください。
■お客様のご都合による返品について
お客様のご都合による返品、交換希望は、商品の到着後8日以内に、もしくは、こちらのお問い合わせ入力フォームからご連絡の上、商品を返送してください。ご連絡なく商品を返送いただいてもお受け取りできませんので、ご了承ください。
なお、この場合、往復の送料・決済手数料はお客様のご負担とさせていただきます（受け取り拒否、長期ご不在による返品についても同様です）。
その際、ご注文メール記載の「注文番号」を必ずお知らせください。
ただし、下記については、一切返品受付できませんので、ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。
- 商品を一度ご使用になられた場合
- お客様の元で破損、汚損が生じた場合
- 商品到着から9日以上経過した場合
- 飲食物およびペットフード（衛生上・安全上の理由から）
- 受注生産品、お取り寄せ商品
４．梱包について
当店では、資源有効活用の観点から、ダンボールの再利用や簡易包装をおこなっております。ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。輸送中の破損事故などがないように、梱包には最大限の注意を払っておりますので、安心してご利用ください。
